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 驗新車發(fā)現(xiàn)問題,但4s店的解決態(tài)度有點蹊蹺
2024-10-31 

大家好,我是驗車幫成都代師傅,我們又見面了,最近一段時間發(fā)現(xiàn)購買新車的人比較多,可能是最近行程的優(yōu)惠力度比較大。

那購買新車需要注意哪些問題?

提新車驗車是購車過程中非常重要的一環(huán),它可以幫助確保所購買的車輛符合自己的需求,并且沒有任何質(zhì)量問題。

下面,給大家簡單介紹一些提新車驗車的注意事項,幫助您順利完成購車過程。

首先,提新車前需要了解所購買車輛的基本信息,包括車型、顏色、配置等。在驗車時,要仔細(xì)核對車輛信息是否與合同上的一致,以免出現(xiàn)不必要的麻煩。

其次,應(yīng)該對車輛的外觀進(jìn)行仔細(xì)檢查。比如車身漆面、車門、車窗、車輪等部分。檢查時要注意漆面是否均勻、無劃痕、無凹陷、無修復(fù);車門、車窗是否開啟順暢、無雜音;車輪是否完好無損、無磨損等。

除了外觀,車輛的內(nèi)部也是驗車時需要關(guān)注的重點。比如檢查車輛內(nèi)的座椅、方向盤、音響、空調(diào)等部分是否正常工作。同時,還要檢查車輛的安全性能,如剎車系統(tǒng)、氣囊等是否正常。

此外,還需要對車輛的發(fā)動機(jī)、底盤等部分進(jìn)行檢查。檢查發(fā)動機(jī)時,可以聽一下發(fā)動機(jī)的聲音是否平穩(wěn)、無雜音;檢查底盤時,可以查看底盤是否有刮痕、油污等。

最后,還需要對車輛的文檔進(jìn)行檢查。比如購車合同、發(fā)票、車輛合格證等。在檢查文檔時,要仔細(xì)核對各項信息是否yizhi、完整。

然后今天要給大家分享這個案例,我個人感覺是比較蹊蹺的,大家可以一起分析一下

事情是這樣的,我們有個客戶委托我們幫忙檢測一臺奔馳e300l新車,我接到訂單后和客戶約定好時間,就準(zhǔn)備去驗車了

 

 

 

不得不說,奔馳的設(shè)計就是好看,據(jù)說24款的奔馳E300L是同級別車輛中銷量最好的,

好了,廢話不多說,我們按照公司新車驗車流程,開始進(jìn)行驗車,

 

車頭檢查完,前保險杠有輕微的劃痕,然后車門底部漆面有顆粒,這種輕微劃痕對于這種黑色車漆的車來說稍微有一點點就很明顯,大部分人還是能夠接受的,只要不是特別明顯。

但是當(dāng)我們檢查到結(jié)構(gòu)件的時候,發(fā)現(xiàn)了一些小問題

 

左B柱根部連接下邊梁處有一個豌豆大小的凹坑,

 

上面檢查完,我們接著檢查底盤,底盤沒有任何問題。

整個車輛檢測下來,車輛油水、內(nèi)飾、功能、發(fā)動機(jī)變速箱、底盤都沒有任何問題,除了外觀有一些輕微的劃痕,就是左側(cè)B柱那塊比較明顯有一個豌豆大小的凹坑了。

我把詳細(xì)的車況給客戶說明后,客戶立馬就找到銷售,然而讓客戶沒有想到的是,銷售那邊沒有感到一點驚訝,而是特別干脆的就給客戶講給您重新?lián)Q一臺車,這讓客戶懷疑4s店是不是本身就知道車子有這樣子的問題,想著如果有人來買,又不驗車,就把它賣出去了呢?客戶本身想的是優(yōu)惠點價格或者補償一些什么東西,但是沒有想到的是銷售會直接給他重新?lián)Q一臺車。

于是換了第二臺車之后,客戶依然委托我們再把把關(guān),確認(rèn)車況有沒有問題,

 

 

 

重新?lián)Q了一臺車,檢測下來基本沒有什么問題,除了外觀有一處還是有輕微的劃痕而外,其他地方?jīng)]有任何問題

 

客戶對于第二臺車的車況非常的滿意,雖然有一點輕微的劃痕,但畢竟對于黑色車漆的車來說也能理解。然后客戶和銷售就去辦理相關(guān)的手續(xù)了

 

驗車報告出來后,我這邊也是第一時間通知了客戶,讓客戶查看,客戶對我們的服務(wù)和專業(yè)也是非常的滿意和認(rèn)可,而且非常的感謝我們?yōu)樗?guī)避了風(fēng)險。

就這個故事大家認(rèn)為4s店是一開始就知道,還是后面驗車發(fā)現(xiàn)了問題才知道的呢?如果是你,你會怎么做,是直接重新?lián)Q一臺車,還是優(yōu)惠價格或者補償一些什么東西呢??